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周末結束海南出差，從三亞鳳凰機場乘坐飛機返回杭州，降落T4航站樓。拖著行李箱走出停機廊橋，看到一個嶄新但陌生的候機樓。沿著指示牌，走在嶄新的出站通道上，幾乎看不到工作人員，通道兩側的商鋪也沒有開門。走了3分鐘，沒看到出站口，走了5分鐘，還沒看到出站口，差不多走了10分鐘，看到核酸檢測卡口。做了落地核酸后，穿過空曠的行李轉盤，終于看到出站口。
走出出站口，跟著出租車指示牌右轉，沿著空無一人的通道又走了5分鐘，還沒有看到出租車站。詢問正在清掃衛(wèi)生的阿姨，告知再往前走幾百米，再左轉，乘坐電梯到一樓才是出租車站。又走了5分鐘，終于到達了T2/T2航站樓出租車站。我的天，我從下飛機到出租車站整整走了20分鐘，雖然已經(jīng)進入深秋，我穿著短袖都已經(jīng)出汗了！
如果乘客是體力不太好的中老年人或者行動不便的殘障人士，那從下飛機走到出租車站，至少要30分鐘，那就是一次“恐怖”的航站樓經(jīng)歷！
回顧本周到海南出差考察的儋州海花島，由恒大集團歷時十年開發(fā)，是儋州市乃至海南島近十年最大手筆的投資項目，公開數(shù)據(jù)說是投資1000億元，目標定位是“全球人向往的文化旅游勝地”。海花島圍海造島的面積巨大（7.824平方公里），超過了迪拜的世界島（5.57平方公里），各個項目（運動健身中心、國際會議會展中心、高檔酒店群、國際購物中心、童世界等主題公園）的規(guī)模都很大，但總體感受就是一個詞——“空蕩蕩”。
海南瞻洲海花島景區(qū)
童世界、已經(jīng)兩個開放的主題樂園內幾乎沒什么游客，商業(yè)步行街中多數(shù)商鋪已經(jīng)關門停業(yè)，會議中心幾乎沒有接待會議。號稱“海南第一大酒店”——5121個房間的歐堡酒店，只有1棟樓的10-12層在正常營業(yè)。
2021年元旦海花島剛開業(yè)時，4棟樓5121個房間全部開業(yè)，短短一年多時間后，4棟樓中3棟樓已經(jīng)暫時停業(yè)，實際啟用的一棟樓也只有10-12層不到300個房間在接待客人，也就是說，另外4800多個房間實際上閑置了。這個曾經(jīng)是前“中國首富”許家印引以為傲的大項目，結果成為今天儋州市領導最操心（如何盤活龐大的存量資產）、海南省領導也很撓頭的燙手項目。
歐堡酒店 圖源：網(wǎng)絡
再回想到9月份下旬，筆者應山西省文旅廳邀請到運城市參加2022山西省旅游發(fā)展大會。這是山西省旅游行業(yè)規(guī)格最高的大會，山西省委書記和省長親自到場，原計劃邀請全國1000多位嘉賓參加。因為疫情防控形勢緊張，為了保證疫情防控萬無一失，邀請嘉賓規(guī)模壓縮了2/3，最后只有300多人參會。大會開幕式晚會放在運城市郊、鹽湖南岸的解州關帝廟景區(qū)，但新建的廣場面積巨大，新建的游客中心足足有上萬平方米，保守估計投資額超過上億元。
運城市是中國的四線城市，解州關帝廟景區(qū)是4A級旅游景區(qū)，這些龐大的建筑和廣場，對于游客來說的“中看不中用”，實際上很不人性化。對于景區(qū)來說，旅發(fā)大會一開完，就是嚴重的“供過于求”，基本上就進入閑置階段，對旅游景區(qū)來說增加巨大的養(yǎng)護成本和運營成本，甚至對運城市來說都要增加很大的財政包袱。
解州關帝廟-結義木坊 圖源：網(wǎng)絡
2022年，是中國共產黨“二十大”召開之年。10月16日上午，習近平總書記在人民大堂會做“二十大”報告，習近平總書記重點指出，“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”，“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務”，“為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質要求。”
十八大至今的十年，中國迎來百年未有之大局，2020年至今，疫情防控影響了每一個中國人。對于中國旅游業(yè)而言，也已經(jīng)進入和正在迎來前所未有的大變局：
1、近期：新冠疫情導致國內旅游業(yè)行業(yè)遭受重創(chuàng)，旅游市場規(guī)模大幅萎縮，旅游出游熱情大幅下降，絕多數(shù)旅游企業(yè)遭受虧損，相當比例企業(yè)已經(jīng)停業(yè)或破產。“游客人傻錢多”的市場特點已經(jīng)發(fā)生根本性改變，旅游目的地“躺著也能賺錢”、旅游項目“只要做出來、就能賣得掉”的時代已經(jīng)一去不復返了。
2、中遠期：俄烏戰(zhàn)爭引發(fā)國際油價大幅上漲，全球通貨膨脹率高漲，貨幣和匯率的波動性加劇，全球經(jīng)濟不確定性大大提高，很有可能引發(fā)全球性的經(jīng)濟危機和人道危機，甚至有可能引發(fā)第三次世界大戰(zhàn)。
“覆巢之下，安有完卵。”國際政治、經(jīng)濟、軍事的大變局必然波及到中國。幸運的是，中國政府“以史為鑒”，始終保持著戰(zhàn)略定力，提前謀劃應對“百年未有之大變局”，提出全新的戰(zhàn)略思維：新發(fā)展理念、新發(fā)展階段、新發(fā)展格局。特別是2022年11月11日國務院出臺《優(yōu)化疫情防控20條》，為中國旅游復蘇和發(fā)展創(chuàng)造了良好的整體環(huán)境。
面向百年未有之大變局，中國旅游各級主管部門、文旅企業(yè)以及廣大文旅人，亟需進行思維轉變和策略調整：
1、強化“以人民為中心”理念和“以市場為導向”的思維。樹立旅游發(fā)展是“為人民服務”的，不是“為人民幣服務”，旅游開發(fā)是為了“提高人民的福祉”，不是為了“領導的偏好和喜歡”。
2、轉變“大搞項目、搞大項目”的慣常思維和追求，從追求“高速度增長”轉向追求“高質量發(fā)展”，從追求數(shù)量到追求質量，從崇尚投資到強調效益，效益導向，量入為出；
3、深入研究市場需求，認清旅游發(fā)展規(guī)律，要從簡單的強調投資拉動的“高大上”項目，轉而追求帶隊消費的“小而美”項目，重點關注和研發(fā)建設游客喜歡、市場需要的“小而美”的項目。
4、加快旅游項目存量資產盤活，對停工閑置、資不抵債等旅游項目，通過關停并轉和收購重組等舉措，實現(xiàn)資產盤活。對于旅游新建項目開發(fā)，要加強市場調研和可行性研究，進入科學決策機制和責任追究機制，避免“好大喜功、華而不實”的旅游項目再出現(xiàn)。
5、強化市場導向，引入競爭機制，充分發(fā)揮旅游市場主體的積極性，充分發(fā)揮旅游企業(yè)特別是民營企業(yè)和中小微企業(yè)的創(chuàng)造力，對于獲得市場好評的優(yōu)秀旅游項目和旅游企業(yè)，進行獎勵、補貼等。
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