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6月5日，山東青島，美團在“住宿生態伙伴大會”上首次公布美團旅行AI新進展，并發布國內首個面向酒店商家的AI工具“美團既白”。

據悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長效經營、重塑服務三方面出發，幫助酒店從業者從經驗決策轉向綜合數據決策，提高客人入住環節滿意度。

具體來看，“美團既白”整合本地活動實時數據，如演唱會、考試、節假日流量，以及歷史預訂曲線，生成動態經營建議。在客戶預抵達服務上，“美團既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好（如房型、餐飲忌口），記錄用戶特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來響應用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務能力。

美團在“住宿生態伙伴大會“”上發布國內首個面向酒店商家的AI工具“美團既白”（攝影：李一）

針對酒旅行業通行的人效問題，如新員工培訓耗時較長，“美團既白”可將品牌門店的SOP、應急預案、服務標準接入AI大模型，提升一線服務響應速度。

杭州作為“AI之都”，杭州黃龍飯店董事長杜宏新分享了第一個體驗該產品的真實感受。杜宏新表示，通過“美團既白”，酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎么定，并且可以借助AI預知客人潛在需求，節省了70%的時間來拿到最終結果。 “AI目前是工具，未來可能是一種生活方式，希望能趕緊推廣完整的創新產品。”杜宏新表示。

對此，美團副總裁、酒店旅行負責人李錦飛稱，2025年旅游業進入AI時代，新的較量將是數據決策與生態協同的深度，美團已做好準備助力行業AI生態發展。

除了本次發布的B端產品，美團預計于6月發布針對C端的“AI旅行助手”，為用戶提供旅行規劃等服務，實現更精準的供需匹配。不久前，美團正式發布了NoCode的Beta版本，這款產品讓沒有編程經驗的用戶，也可以通過對話生成一個網頁或應用。