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“淄博趕烤”、“爾濱看雪”、“天津跳水”、“貴州村超”、“跟著《繁花》citywalk”……2023年，網紅城市火出圈，點燃人們出游熱情的同時，也讓文旅產業成為經濟新亮點。
3月28日，網商銀行小微觀察站聯合飛豬發布《2024文旅小微經濟觀察》報告（以下簡稱“報告”）。這是業內首個針對文旅行業小微企業的經濟觀察報告：
2023年全國文旅業小微企業營收增速超14%；
游樂園、訂票和住宿業的小微企業分列前三，營收增長率分別為33%、24%和20%；
泉州簪花、徽州魚燈等民俗游成為小微經營者創業新方向；
超8成的小微企業對2024年的文旅發展充滿信心；
人們出游越來越追求自由，個性化的需求催生小微經營的新賽道。報告顯示，2023年，民宿的營收增速超過酒店。
自駕游成為主流的出行方式之一。飛豬平臺數據顯示，2023年飛豬上超7成租車小微商家的訂單翻倍，據網商銀行數據，哈爾濱、晉中、日照等北方城市的租車小微商家成交額增長十分耀眼，其中哈爾濱的租車小微商家成交額同比增長高達驚人的84%。
民俗文化主題旅游、citywalk、體育運動旅游是2023年小微企業眼中文旅行業增長最快的新賽道?；罩蒴~燈、泉州簪花……昔日落寞的特色民俗通過互聯網成為年輕人追捧的新潮流；《繁花》熱播讓上海citywalk再添一把火，黃河路飯店一桌難求；貴州村超、天津大爺跳水……社交媒體的影響力也能激發經濟新活力。
世界旅游論壇（WTFL）中國區戰略顧問周鳴岐認為，淄博燒烤、貴州村超、哈爾濱旅游等出圈爆火的城市漫游熱點現象，均為典型的“政府搭臺、小微唱戲”的經濟模式，這是文旅業發展的新趨勢之一。
該模式下，文旅業小微企業能獲得更多發展空間。相比過往大型文旅開發的投資驅動模式，“政府搭臺，小微唱戲”的模式更注重基層消費和長期化運營，能更好地促進消費，拉動本地就業，普惠大眾。進一步形成小微商家活躍彰顯本地魅力，提升城市煙火氣和吸引力的正循環。
社交媒體改變了小微的經營方式。美團、小紅書、抖音等成為文旅小微獲新客的主要渠道。2024年，近4成小微企業表示將加大對微信公眾號、抖音號等渠道的資金投入，位列所有資金用途的首位。31.5%的小微企業表示計劃在社交媒體上投放上投入資金，30%的企業表示將發力直播。
報告顯示，文旅業小微企業擴大再生產的需求攀升，2023年近3成文旅業小微企業的資金借貸需求增加，借貸資金主要用于經營周轉和研發新線路產品。2024年，62.4%的被調查小微企業表示有計劃結合這些新趨勢推出新線路和新服務。
新時代文化旅游研究院院長吳若山認為，飛豬等線上平臺、社交媒體為文旅業小微企業帶來諸多積極變化，特別是在市場拓展、用戶互動、降低拓客成本、提高用戶體驗及促進產業創新等方面。小微企業在社交媒體上分享旅游攻略、短視頻，或在飛豬上展示產品等，可通過較低的成本在短時間內提升自身曝光度，快速與客戶建立良好互動，精準了解客戶需求。
網商銀行小微觀察站相關負責人表示，本次和飛豬聯合發布文旅報告，既呈現了飛豬平臺上新的文旅消費趨勢，也展現了文旅領域小微企業的活力，未來將會持續為文旅小微提供更多發展洞察。
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