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3月23日，華住集團發布2021年第四季度及全年財報。報告顯示，華住集團2021年四季度凈營收達33.5億元，較去年同期增長9.1%，2021年全年凈營收達128億，較去年同期增長25.5%，其中華住中國（不計入德意志酒店集團）增長達30%。

華住中國2021年全年RevPAR(平均可出租客房收入)實現同比上升15.6%至172元，恢復至2019年87%的水平；ADR（日均房價）同比增長13.8%至239元，較2019年增長2%；OCC（入住率）達72.2%，恢復至2019年同期的86%。

錨定精益增長，實現高質量可持續發展

華住創始人、董事長季琦表示：“2021年又是充滿挑戰的一年，疫情的不斷變化和反復給住宿業帶來諸多不確定性的影響，同時，全球宏觀經濟也日益錯綜復雜。在中國經濟從高速增長向高質量發展階段的轉型背景下，華住集團謀定‘精益增長’戰略，將‘超大規模增長’戰略轉型為基于合格門店的‘精益增長’戰略，實現可持續和高質量的發展，做真正基業長青的偉大企業。”

作為受疫情沖擊較為嚴重的行業，面對復雜的外部環境和經濟形勢，華住的目光不僅在規模指標上，而是從更具可持續增長價值的思路出發，深挖自身成長動力，通過升級“品牌、技術、流量”三維一體戰略，夯實自身核心能力，做大產業蛋糕，其基本點是以客戶、員工、加盟商為中心的價值創造。通過精益增長方針，華住力求為加盟商多元賦能，有效提升獲客、管理、運營的成本和效率，為行業及加盟商提振信心。

精進品牌生態，中高端市場成果凸顯

精益增長的主體依然是“增長”。根據財報內容，2021年華住集團酒店凈增長達到1041家，在營酒店總數達到7830家，總計客房數753,216間。華住待開業酒店達2608家，中端及以上酒店占比達53.76%，華住目標通過多品牌組合實現突破。

目前，華住中高端品牌擁有桔子水晶、城際、美侖、漫心、美居和諾富特，在營酒店數量454家，管道數量264家，預計2023年在營和管道數量將突破1000家。

2021年華住在高端酒店市場也有序推進。與融創成立的永樂華住合資公司在營及管道酒店數量已經超過100家。2021年新開業施柏閣酒店14家，花間堂新簽約35家，進一步撬動國內蓬勃發展的高端商務和休閑旅游市場。同時旗下宋品、美侖美奐等高端酒店品牌2021年均迎來首店開業。

濟南融創施柏閣酒店

青島阿朵花嶼花間堂

上海虹橋美侖美奐酒店

當前國內市場中高端酒店占比提升空間巨大，而中國消費者代際轉換帶來新的消費動能，新一代消費群體追求更優的生活水平。華住緊跟消費市場變遷，將酒店的產品結構與美好生活的需求相匹配。華住中高端市場的良好發展勢頭有望成為華住未來增長的第二曲線。

發力直銷渠道，用戶流量高效增長

作為精益增長的“流量”支撐端，華住完善數字化架構，以華住會為核心，將單店銷售、企業客戶以及第四流量合作等直銷渠道導入到平臺，對客戶進行深度運營。華住會可為會員提供諸多服務，包括自助選房、入住、退房、發票打印以及出行一站式服務。其中，線上自助選房，能夠滿足客人的個性化需求；積分當錢花的混合支付，快速提高客戶粘性和復購率；自助入住和退房，能夠提高服務的效率和質量。

2021年華住會的會員突破1.9億，近6年以來會員的復合增長率達到26%；2021年中央預定占比提升至58%，企業客戶貢獻間夜占比進一步提升，達到11.9%。

數字化戰略驅動，引領住宿業科技創新  

疫情倒逼各行各業開始了數字化轉型和探索，聚焦存量整合與提升，華住2021年進一步推進數字化戰略，從技術維度破解酒店運維難題。

數字化充分提升了單店運營的效率和管理質量，華住的“易發票”、“易掌柜”等一系列“易系列”數字化產品，實現了全業務場景的數字化打通，極大的提升門店運營效率。

華住持續放大數字化勢能，推進全球技術平臺的應用，2022年1月，基于數字化平臺的全球一體化探索，實現第一家海外酒店成功上線運營，讓中國的酒店管理走出國門服務世界。

未來，華住將在精益增長驅動之下，保持增長主調，精益調整發展節奏，為迎接旅游經濟復蘇帶來的行業反彈做好充分準備。并將圍繞ESG可持續發展、綠色環保、碳排放、公益、企業社會責任等，為住客、員工、加盟商、合作伙伴、股東、社區和國家構筑美好。